R・Aceptamos reservas de sitios si contactas conmigo. Pero algunos asientos no pueden reservarse, dependiendo del tipo de compañía aérea y de billete.
P: He completado la solicitud pero no estoy seguro de si conseguí reservar un asiento.
R・Después de la solicitud recibirás inmediatamente un 「correo de respuesta automática」 y después recibirás un 「correo con detalles」.
※ Es posible que pasen varios días hasta que asegure su asiento (hasta que reciba un correo electrónico de confirmación de la reserva). Le notificaremos por correo electrónico después de la confirmación a la aerolínea.
Aplicar - Vuelos Internacionales
P: Por favor, explícame el proceso de reserva y cómo se compran los billetes.
P・¿Con cuántos días de antelación con respecto a la fecha de salida es posible reservar el billete de avión?
R: Dependiendo de las aerolíneas, las reservaciones generalmente se pueden hacer 5 días hábiles antes de la fecha de salida programada. (Algunas aerolíneas permiten que las reservas se realicen 1 días hábiles antes de la fecha de salida programada)
P・¿Aceptáis lista de espera?
R・El sitio no acepta lista de espera.
P・Mi pasaporte está en proceso de obtención. ¿Puedo solicitarlo?
R・Nuestra compañía necesita la información sobre el pasaporte. Al solicitarlo es necesario proporcionar el pasaporte de todos los miembros, así que no puedes solicitarlo sin la información del pasaporte de todos los miembros. ※Puedes solicitar un billete de avión correcto sin información sobre el pasaporte.
P・¿Puedo comprar un billete abierto?
R・Nuestra compañía no gestiona billetes abiertos.
Q · Acerca Duplicar / Reservas dobles
A · duplicados dobles reservas / en las mismas líneas aéreas están sujetas a auto-cancelación de todas las reservas de las compañías aéreas. (Por favor, no es que no somos capaces de hacer cualquier duplicados / dobles reservas)
Si usted desea hacer una nueva reserva debido a los cambios de fecha, por favor póngase en contacto con nosotros por teléfono o por correo electrónico a cancelar la reserva anterior antes de proceder a hacer una nueva reserva.
O la aplicación es posible en menos de Q · 18 años de edad solamente?
En el caso de embarque postor de sólo menos de la A · 18 años de edad, que no será capaz de obtener la aplicación en nuestra empresa. Su banco es posible si el embarque de 18 años o más en el momento de Irasshare.
Puedes usar Sin embargo, compruebe las siguientes notas antes de usar.
El monto del pago se deducirá de su tarjeta al completar el pago y se procesará como un reembolso si los asientos no están disponibles o si la tarifa cambia después de completar la reserva.
Independientemente del reembolso por cancelación, etc., independientemente del motivo de la cancelación (conveniencia del cliente, cancelación debido al mal tiempo, etc.), puede llevar mucho tiempo.
El período hasta el reembolso dependerá de los términos de uso de la compañía de tarjetas de crédito. Por favor, póngase en contacto con la compañía de tarjetas de crédito para más detalles.
P・¿Haces transferencia de bancos en sábados/domingos/ los festivos?
R・En cuanto al billete para el extranjero, por favor, ten en cuenta que no operamos en sábado, domingo ni festivo, por lo que confirmaremos el pago el siguiente día laborable.
Acerca de cambios y cancelaciones de la reserva - Vuelos Internacionales
P・¿En qué momento se da la tarifa de cancelación? ¿Y cuándo es posible que se produzca?
R・Puede cambiarse o cancelarse antes del pago. Sin embargo, no puede cambiarse después del pago.En caso necesario habrá que volver a reservar después de cancelar la reserva. Deberás pagar la tasa de cancelación de la compañía aérea y los gastos de gestión de nuestra compañía.
Para más detalles, por favor, consulta 「Acerca de la cancelación - billete al extranjero」. Para más detalles, por favor, consulta 「Sobre la cancelación – billete de avión al extranjero」.
P: ¿Qué sucede si el vuelo se cancela?
Cancelado debido a A · mal tiempo, huelgas, etc., en caso de cancelación del evento que no sea el cliente, en función de las disposiciones de las aerolíneas hay un caso que puede ser reembolsables sin gastos de cancelación.(※Se excluye nuestra gastos de manipulación. No se puede reembolsar en función de las disposiciones de la línea aérea, puede convertirse con su correspondencia única transferencia.)
Por favor, contacta con nosotros en los 7 días siguientes a la fecha de salida.
Hacia el deseo de los vuelos de conexión, por favor en contacto con nosotros para contrarrestar o centro de línea aérea directa reserva.
En cancelado por la conveniencia de avión, incluso si la transferencia se hizo después de que el día siguiente, no hay carga, así como los arreglos tales como los gastos de transporte y alojamiento. También no se puede transferir a otras líneas aéreas y otras rutas. Tenga en cuenta.
P・¿Cómo obtengo el recibo del billete electrónico?
R・Te enviaremos un correo electrónico con el recibo del billete electrónico.
Si no puedes imprimir el correo electrónico, te lo enviaremos por fax.
※Por favor, ten en cuenta que el recibo del cliente no puede enviarse por correo.
Otros - Vuelos Internacionales
P・¿Es posible sumar millas?
R・Nuestra empresa no procesa la adición de millas. Por favor, sigue los procedimientos necesarios para sumar millas.
Q · ¿Cómo puedo recuperar un boleto electrónico de un itinerario completo?
A · Recuperación de boletos electrónicos para itinerarios completos no es posible. Por favor haga uso de copias de boletos electrónicos o talones de las tarjetas de embarque.
P: No puedo contactar con un agente...
R: Sentimos los inconvenientes.
Nuestras líneas telefónicas normalmente están ocupadas por las mañanas y tras un periodo largo de vacaciones, por lo que puede ser difícil comunicarse con un agente.
Por favor, intenta llamar de nuevo entre las 4 y las 6 de la tarde, cuando nuestros agentes tienen mayor disponibilidad para atender tu llamada.
También recibimos reservas o preguntas a través del sitio web o del correo electrónico. Por favor, úsalos a tu conveniencia.
P: No se muestran resultados cuando busco un billete.
R・Sentimos las molestias. Es posible que el billete de avión que buscas esté fuera del plazo de venta o se haya agotado.
Si no puede encontrar los vuelos que buscó, vuelva a intentarlo con fechas diferentes.
P: No he recibido ningún correo electrónico tras completar mi reserva.
Si no recibes inmediatamente el「correo de respuesta automática」, es posible que hayas realizado la solicitud con una dirección de correo electrónico o móvil incorrecta o que el correo haya ido a parar a tu bandeja de correo no deseado. Por favor, revisa esta carpeta.
Cuando usando los correos electrónicos como Gmail o Hotmail, es possible que recibas los correos inmediamente al "folder" de spam. Por favor chekea la "folder" si hay un correos recibidos incorectados.
Si no recibes inmediatamente el「correo de respuesta automática」por favor, contacta por teléfono con nuestra compañía.